Nuestro compromiso de Turismo Sostenible
La Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente y sus hoteles, comparten contigo y tus acompañantes esta información con el objetivo promover las buenas acciones y compromisos que las Normas Técnicas Sectoriales definen para los espacios de alojamiento en Colombia.
Esperamos que tengas una feliz estadía en nuestro hotel, y que aquí puedas conocer sobre el valor del Turismo Sostenible orientado a prácticas de cuidado y preservación de nuestro entorno.
Somos parte Delagente, somos parte del cuidado y la conservación de nuestros recursos.
Te invitamos a conocer las 23 metas de la COP16 de Cali, Colombia
- Planificar y gestionar todas las zonas para reducir la pérdida de biodiversidad.
- Restaurar el 30% de todos los ecosistemas degradados.
- Conservar el 30% de las tierras, aguas continentales y marinas.
- Detener la extinción de especies, proteger la diversidad genética y gestionar los conflictos entre los seres humanos y las especies silvestres.
- Garantizar que la recolección y el comercio de especies silvestres sean sostenibles, seguros y lícitos.
- Reducir la introducción de especies exóticas invasoras en un 50% y minimizar sus impactos.
- Reducir la contaminación a niveles que no sean perjudiciales para la biodiversidad.
- Minimizar el impacto del cambio climático en la biodiversidad y aumentar su resiliencia.
- Gestión sostenible de las especies silvestres en beneficio de las personas.
- Mejorar la biodiversidad y la sostenibilidad en la agricultura, la acuicultura, la pesca y la silvicultura.
- Restaurar, mantener y mejorar las contribuciones de la naturaleza a las personas.
- Aumentar los espacios verdes y mejorar la planificación urbana para el bienestar humano y la biodiversidad.
- Aumentar la participación en los beneficios de los recursos genéticos, la información de secuencias digitales y los conocimientos tradicionales
- Integrar la biodiversidad en la toma de decisiones a todos los niveles.
- Las empresas evalúan, divulgan y reducen los riesgos e impactos negativos relacionados con la biodiversidad.
- Opciones de consumo sostenibles para reducir el desperdicio y el consumo excesivo.
- Reforzar la seguridad de la biotecnología y distribuir los beneficios de la biotecnología.
- Reducir los incentivos perjudiciales en al menos 500.000 millones de dólares (USD) anuales y aumentar los incentivos positivos para la biodiversidad.
- Movilizar 200.000 millones de dólares (USD) anuales para la biodiversidad de todas las fuentes, incluidos 30.000 millones de financiación internacional.
- Fortalecer la creación de capacidad, la transferencia de tecnología y la cooperación científica y técnica para la biodiversidad.
- Garantizar la disponibilidad y accesibilidad de los conocimientos para orientar las acciones en materia de biodiversidad.
- Garantizar la participación de todos en la toma de decisiones y el acceso a la justicia y a la información relacionada con la biodiversidad.
- Garantizar la igualdad de género y un enfoque con perspectiva de género en las acciones en materia de biodiversidad.
Fuente: COP16 Colombia.
Politíca de Turismo Sostenible
Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible en los Hoteles de Comfenalco Valle Delagente, prestamos servicios que cumplen con los requisitos de nuestros grupos de interés, disposiciones legales y los estándares del sector hotelero y turístico, así como la utilización de manera sostenible de los recursos naturales, socioculturales y económicos necesarios para nuestra actividad.
Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros procesos con el fin de mitigar cualquier impacto negativo y concientizar a nuestros colaboradores, sobre los principios del turismo sostenible.
Preservamos y protegemos el patrimonio de la región, promoviendo los destinos turísticos en donde se encuentran nuestros hoteles, conservando las tradiciones y promocionando los derechos y deberes de colaboradores, proveedores, clientes y huéspedes, garantizando un servicio cálido y amable.
Rechazamos la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA), cualquier método de explotación laboral infantil y las diferentes formas de discriminación, trabajando conjuntamente con las autoridades competentes para prevenir estos actos y denunciar cualquier caso que se presente.
Derechos y deberes
Clientes y huéspedes
Colaboradores
Proveedores y contratistas
Derechos de los clientes y huéspedes
- Recibir los servicios de conformidad con las condiciones convenidas con el hotel.
- Recibir respeto y trato amable en la prestación de los servicios y contacto con el personal del hotel.
- Contar con espacios limpios y adecuados para la prestación de los servicios.
- Recibir información de sitios de interés turístico de la región.
- Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes, para las actividades de turismo y alojamiento.
- Estar informados sobre la normatividad y el programa de sostenibilidad del hotel, a través de los medios o canales propios establecidos por la corporación.
- Ser tratados por igual y bajo ningún tipo de discriminación.
- Estar informados a través de medios visibles sobre la normatividad para la prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA).
Deberes de los clientes y huéspedes
- Comunicar cualquier queja, reclamo o comentario respecto a la prestación del servicio del hotel, a través de los medios establecidos.
- Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
- Cumplir con los lineamientos del hotel, relacionados con la prestación de los servicios.
- Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes y clientes.
- Poner en práctica las directrices informadas por el Hotel relacionadas con el uso racional de los recursos naturales, el agua potable y la energía eléctrica.
- Hacer separación de los residuos generados, para reciclar, reutilizar y reducir en los puntos ecológicos del Hotel y Centro Recreacional.
- Informar a la administración del hotel cualquier conducta relacionada con la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes de la que tenga conocimiento
- Respetar el entorno natural, flora y fauna del hotel y de los demás destinos que visiten.
- Respetar por igual a clientes, colaboradores y personas en los destinos que visiten.
- Cuidar las instalaciones, mobiliario, dotación y demás componentes de los servicios de alojamiento del hotel.
- Cumplir con la normatividad para la prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes.
- Ser responsable ante la corporación y las autoridades competentes, por los daños y pérdida de sus elementos personales, tales como: dinero, joyas y demás artículos de su propiedad dejados en su vehículo, en las habitaciones del hotel o en cualquier otro lugar. El hotel no asume costo alguno por estos elementos.
- Como mecanismo de seguridad de los objetos personales, el huésped o cliente, se compromete a utilizar el servicio de guarda equipaje (el cual es totalmente gratuito y puede solicitarse en horario hábil).
Directorio de Turismo sostenible
¿Cuál es nuestro compromiso?
¿Qué es el turismo sostenible?
Rechazamos la ESCNNA
Conoce los eventos que realizamos con las comunidades aledañas a nuestros hoteles.
Conoce más sobre nuestros Hoteles
Registro Nacional de Turismo
Promoción de Destinos Turísticos
Registro Nacional de Turismo
Promoción de Destinos Turísticos
Damos cumplimiento y seguimiento a la legislación ambiental y sociocultural vigente en el país:
Comfenalco Valle Delagente aplica en sus Hoteles y Centros Recreacionales la Ley 99 de 1993 en optimización de
recursos naturales, promoviendo buenas prácticas para la protección y
conservación del medio ambiente y la Ley 1333 de 2009 y Dec. 1076 / 2015. sobre las medidas regulatorias y condenas sobre el tráfico
ilegal de fauna y flora. Generamos promoción de los sitios turísticos y de
patrimonio cultural y sus cuidados, de acuerdo a la Ley 1185 de 2008, Ley General de Cultura y aceptación de la Diversidad Cultural.
Cuida y protege nuestra flora y fauna
Nuestros hoteles y centro recreacionales cuentan con zonas naturales internas o aledañas, donde pueden habitar aves, zarigueyas, reptiles, ardillas entre otros animales. Todas son especies silvestres, no son mascotas, por lo tanto, las debemos mantener al margen de cualquier intervención humana. Si en algún caso logras verlas no las persigas ni alimentes, no dejes restos de comida o alimentos en las áreas verdes o comunes y no toques sus nidos o madrigueras, podrías afectar su hogar. Igualmente, cuida y respeta las plantas y los árboles de la zona, ellas pueden servir de alimento y hogar de la fauna de la región.
