Para garantizar tu bienestar y el de tus acompañantes, ten en cuenta estas políticas:

1. Los afiliados a Comfenalco Valle Delagente tienen tarifas de taquilla subsidiada de acuerdo a su categoría de usuario A o B, en algunas temporadas del año estas tarifas son 100% subsidiadas para estas dos categorías.

2. En la taquilla de ingreso siempre se debe presentar el documento de identidad para validar la categoría de afiliación de los usuarios.

3. Los niños afiliados a Comfenalco Valle Delagente, menores de 12 años, tienen ingreso 100% a los Centros Recreacionales, aplica a las categorías A, B y C.

4. Los niños no afiliados, mayores de dos (2) años, deben pagar su tarifa de ingreso correspondiente de acuerdo a la categoría D.

5. Los adultos mayores de 60 años afiliados a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente pagan de acuerdo a su categoría de afiliación.

6. No se permite el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas, tampoco se permite el ingreso de bebidas alcohólicas y alucinógenos.

7. Somos un espacio libre de humo, el consumo de tabaco y/o cigarrillo en las instalaciones de los centros recreacionales de Comfenalco Valle Delagente está prohibido, según el artículo 19 de la Ley 1335 del 2009.

8. Los menores de dieciocho (18) años, niñas, niños o adolescentes, deben ingresar al hotel o centro recreacional con sus padres o un adulto responsable.

9. No se admite el ingreso de ningún tipo de arma.

10. No se admite el ingreso de mascotas. No contamos con espacios acondicionados o adecuados para tenencia o atención de mascotas.

11. No se permite el ingreso de parlantes, bafles inalámbricos y/o cabinas de sonido a las instalaciones del centro recreacional. De esta manera evitamos incomodar a otros usuarios por exceso de ruido y respetamos la convivencia.

12. Se permite la celebración de cumpleaños en las zonas verdes o recreativas, no en la zona de comedor.

13. Las actividades de entretenimiento como caminatas deben ser guiadas y orientadas por personal de los hoteles y centros recreacionales. No somos responsables de accidentes o percances ocasionados en caminatas de personas, grupos de usuarios o alojados solos, al interior o al exterior de nuestras instalaciones.

14. El servicio de parqueadero no tiene costo y es de cupo limitado. No contamos con parqueadero en todos los hoteles y centros recreacionales. No somos responsables de vehículos dejados por fuera de nuestras instalaciones.

15. No arroje residuos, desechos, chicles o cigarrillos en las instalaciones, usa los recipientes destinados para ello.

16. Cuide sus objetos personales, Comfenalco Valle Delagente no se hace responsable por olvido o pérdida de ellos.

17. Todo daño ocasionado a las instalaciones o a terceros es tu responsabilidad.

18. Todas las disposiciones en zona de piscinas se hacen en cumplimiento de la Ley de piscinas 1209 del 2008.

19. Para el ingreso a la zona de piscina se debe utilizar el traje de baño adecuado en materiales sintéticos o impermeables como elastano, lycra, neopreno o spandex.

20. Los menores de tres (3) años deben hacer uso del pañal especial acuático para el ingreso a las piscinas. De esta manera se previene una posible contaminación del agua por orina o heces fecales que obliga al cierre de la piscina para mantenimiento.

21. Los menores de doce (12) años deben ingresar con un adulto a la zona de piscinas, la seguridad de niñas y niños es responsabilidad total de sus padres y/o acudientes (Ley de piscinas 1209 del 2008).

22. No se permite el ingreso y/o consumo de alimentos y bebidas en la zona de piscinas.

23. En la zona de piscinas siempre ubique visualmente la carpa del salvavidas.

24. Antes de ingresar a las piscinas, siempre usa la ducha y lava píes.

25. No uses cadenas, collares, camisetas, o elementos similares en la zona de piscinas, pueden causar algún tipo de atrapamiento mecánico.

26. Acata las recomendaciones que te brinda el personal paramédico y/o salvavidas.

27. No ingreses a las piscinas con heridas visibles, laceraciones o infecciones en la piel.

28. Después del almuerzo o consumir alimentos espera media hora para volver a ingresar a la piscina.

29. Alrededor de la piscina no corras ni juegues de manera fuerte o agresiva.

30. En caso de tormenta eléctrica, debes salir de la piscina y de las áreas abiertas, refúgiate en una zona cubierta.

31. En caso de incendio o terremoto por favor dirígete al punto de encuentro de evacuación, camina con calma y no corras.

32. En los días de semana, por baja ocupación, no todos los servicios podrían estar habilitados en el hotel o centro recreacional.

33. Está vigente el convenio Caja sin Fronteras de acuerdo a la tarifa de afiliado.

34. Está vigente el convenio con Comfandi.

1. Las personas asistentes del grupo familiar deben registrarse en la taquilla con su documento de identidad.

2. El grupo familiar primario puede ingresar sus alimentos traídos desde casa, no se permite el ingreso de recipientes grandes (ollas, tarros, entre otros) o la recepción de alimentos a domicilio.

3. Recuerda que contamos con varias opciones de alimentos al interior de las instalaciones, a las que puedes acceder realizando una reserva previa.

4. Las celebraciones familiares pueden hacer uso de los espacios destinados para ello en las zonas verdes con un máximo de 10 personas dentro del área, está sujeto a disponibilidad.

5. Pueden ingresar decoraciones básicas que no requieran el uso de estructuras y que no causen deterioro en las instalaciones (como puntillas, chazos, chinches, etc.).

6. Contamos con servicio de decoración y alquiler de salones donde aplique, realizando una reserva previa.

7. El grupo familiar puede ingresar la torta y los elementos necesarios para su consumo (platos, cucharitas, vasos, etc.).

8. No se realiza préstamo de vasos, cubiertos, cuchillos, cucharas, entre otros, ni se permite el uso de los refrigeradores o congeladores de las zonas de producción para guardar alimentos sin excepción.

9. El grupo familiar es responsable de hacer la adecuada disposición de los residuos o desperdicios generados.

10. No se permite el ingreso de parlantes, bafles inalámbricos y/o cabinas de sonido a las instalaciones del centro recreacional.

11. No se deben retirar sillas, tablones o mesas de los comedores para las celebraciones.

12. No se permite el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas, tampoco se permite el ingreso de bebidas alcohólicas y alucinógenos.

13. No está permitido el uso de drones dentro de las instalaciones.

La Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente, teniendo en cuenta que los hoteles y centros recreacionales se encuentran ubicados en sectores abiertos, campestres o rurales, se permite informar que no está permitido la tenencia y adopción de animales domésticos debido a que no se cuenta con espacios óptimos y acondicionados para su estadía como es el caso de gatos, perros, conejos, entre otros.

Para el caso de animales silvestres como aves, roedores, zarigüeyas, guatines, reptiles, entre otros, que permanecen en los hoteles y centros recreacionales por ser de fauna silvestre, se requiere salvaguardarlos y protegerlos.

Por lo tanto, atendiendo las normas de protección de la vida silvestre, lo invitamos a seguir estas recomendaciones:

1. Evite el contacto físico con las especies domésticas y/o silvestres, tanto en captura parcial como permanente.

2. Evite alimentar las especies domésticas y/o silvestres con cualquier tipo de alimento.

3. Si logra identificar alguna especie silvestre que se encuentre en estado de maltrato o vulnerabilidad física, por favor reporte de manera inmediata a los colaboradores administrativos del hotel o centro recreacional, para proceder con los controles de apoyo definidos por las autoridades ambientales.

4. No transite solo o en grupo sin guía, puede afectar la flora o la fauna de la zona, evite accidentes o percances con las especies silvestres.

5. Recuerde que usted se encuentra en una zona de interés ecológico, por lo tanto, evite fumar y arrojar residuos.

6. Comfenalco Valle Delagente no se hace responsable por situaciones que atenten contra la salud y el bienestar de sus visitantes al no cumplir las recomendaciones establecidas.