{"id":660177,"date":"2025-05-26T14:28:37","date_gmt":"2025-05-26T19:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/?page_id=660177"},"modified":"2026-03-04T15:57:47","modified_gmt":"2026-03-04T20:57:47","slug":"condiciones-de-devoluciones-de-las-ventas-por-la-aplicacion-de-comfenalco-valle-delagente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/en\/app-delagente\/condiciones-de-devoluciones-de-las-ventas-por-la-aplicacion-de-comfenalco-valle-delagente\/","title":{"rendered":"Condiciones de devoluciones de las ventas por la aplicaci\u00f3n de Comfenalco Valle Delagente."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"660177\" class=\"elementor elementor-660177\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<main class=\"elementor-element elementor-element-cbf5866 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cbf5866\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-17eca15 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"17eca15\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12f4067 jet-breadcrumbs-align-center elementor-widget elementor-widget-jet-breadcrumbs\" data-id=\"12f4067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-jet-breadcrumbs jet-blocks\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs__content\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs__wrap\"><div class=\"jet-breadcrumbs__item\"><a href=\"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/en\/\" class=\"jet-breadcrumbs__item-link is-home\" rel=\"home\" title=\"Beginning\">Beginning<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b2d92f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5b2d92f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones de devoluciones de las ventas por la aplicaci\u00f3n de Comfenalco Valle Delagente.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-292c3e8 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"292c3e8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-145036c e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"145036c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adf0760 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"adf0760\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Toda compra realizada por los medios virtuales como la aplicaci\u00f3n versi\u00f3n Web o m\u00f3vil se considera como ventas a distancia, las cuales son aquellas que se hacen sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, tel\u00e9fono, cat\u00e1logo o v\u00eda comercio electr\u00f3nico. Y estamos en la obligaci\u00f3n de informar, previo a la adquisici\u00f3n del producto o servicio por parte del consumidor, la disponibilidad del producto o servicio, el derecho de retracto, el t\u00e9rmino para ejercerlo, el t\u00e9rmino de duraci\u00f3n de las condiciones comerciales y el tiempo de entrega.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Dicho derecho de retracto hace referencia a la facultad que tiene el consumidor de expresar su voluntad de no querer el bien o servicio que haya adquirido con la corporaci\u00f3n, siempre y cuando lo manifieste dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega del producto o de la celebraci\u00f3n del contrato en caso de la prestaci\u00f3n de servicios, aclarando que las devoluciones de dinero que se vayan a realizar, no podr\u00e1n superar los 30 d\u00edas calendario desde el momento en que se ejerza el derecho de retracto por parte del consumidor ni se les podr\u00e1 aplicar descuento o retenci\u00f3n alguna (Sentencia 4594 de 2016 Superintendencia de Industria y Comercio).<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Por tanto, el usuario de nuestra App si desea solicitar una devoluci\u00f3n deber\u00e1 de informar mediante correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co<\/a>, aclarando el servicio que ha sido comprado con los siguientes datos:<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li>N\u00famero de documento de la persona que pago el servicio.<\/li><li>Nombre de la persona que pago el servicio.<\/li><li>Nombre exacto del servicio.<\/li><li>Fecha del servicio.<\/li><li>Raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n de dinero.<\/li><li>Forma de desembolso que prefiere, puede ser presencial o Transferencia (debe anexar N\u00famero de cuenta, Banco, debe ser titular la persona que hizo el pago y anexar el certificado bancario independiente del monto a devolver).<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Con esta solicitud recibir\u00e1 un correo de respuesta con la autorizaci\u00f3n a la devoluci\u00f3n y las instrucciones a seguir que le indiquen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95ca0e8 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"95ca0e8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9068473 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9068473\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cordially,<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5785f4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a5785f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comfenalco Valle Delagente<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43fa356 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"43fa356\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f15b99 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"2f15b99\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg elementor-animation-shrink\" href=\"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/en\/app-delagente\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-backward\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Regresar<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ceceae elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1ceceae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg elementor-animation-shrink\" href=\"#top\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-double-up\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Subir<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/main>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Toda compra realizada por los medios virtuales como la aplicaci\u00f3n versi\u00f3n Web o m\u00f3vil se considera como ventas a distancia, las cuales son aquellas que se hacen sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, tel\u00e9fono, cat\u00e1logo o v\u00eda comercio electr\u00f3nico. 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