{"id":631312,"date":"2024-04-12T15:48:51","date_gmt":"2024-04-12T20:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/?page_id=631312"},"modified":"2026-04-07T17:16:12","modified_gmt":"2026-04-07T22:16:12","slug":"condiciones-devoluciones-compra-app-delagente-virtual","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/en\/app-delagente\/condiciones-devoluciones-compra-app-delagente-virtual\/","title":{"rendered":"Condiciones de Devoluciones de las ventas por la App de la Caja Comfenalco Valle Delagente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"631312\" class=\"elementor elementor-631312\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<main class=\"elementor-element elementor-element-bbf833d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bbf833d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-99b2256 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"99b2256\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71b530a jet-breadcrumbs-align-center elementor-widget elementor-widget-jet-breadcrumbs\" data-id=\"71b530a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-jet-breadcrumbs jet-blocks\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs__content\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs__wrap\"><div class=\"jet-breadcrumbs__item\"><a href=\"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/en\/\" class=\"jet-breadcrumbs__item-link is-home\" rel=\"home\" title=\"Beginning\">Beginning<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b51cdab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b51cdab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones de Devoluciones de las ventas por la App de la Caja Comfenalco Valle Delagente.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-ec89865 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"ec89865\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e24fb37 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e24fb37\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2442965 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2442965\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Toda compra realizada por los medios virtuales como la App versi\u00f3n Web o m\u00f3vil se considera como ventas a distancia, las cuales son aquellas que se hacen sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, tel\u00e9fono, cat\u00e1logo o v\u00eda comercio electr\u00f3nico. Y estamos en la obligaci\u00f3n de informar, previo a la adquisici\u00f3n del producto o servicio por parte del consumidor, la disponibilidad del producto o servicio, el derecho de retracto, el t\u00e9rmino para ejercerlo, el t\u00e9rmino de duraci\u00f3n de las condiciones comerciales y el tiempo de entrega.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6a2b8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b6a2b8e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dicho derecho de retracto hace referencia a la facultad que tiene el consumidor de expresar su voluntad de no querer el bien o servicio que haya adquirido con la corporaci\u00f3n, siempre y cuando lo manifieste dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega del producto o de la celebraci\u00f3n del contrato en caso de la prestaci\u00f3n de servicios, aclarando que las devoluciones de dinero que se vayan a realizar, no podr\u00e1n superar los 30 d\u00edas calendario desde el momento en que se ejerza el derecho de retracto por parte del consumidor ni se les podr\u00e1 aplicar descuento o retenci\u00f3n alguna (Sentencia 4594 de 2016 Superintendencia de Industria y Comercio).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a33dd06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a33dd06\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Por tanto, el usuario de nuestra App si desea solicitar una devoluci\u00f3n deber\u00e1 de informar mediante correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co<\/a>, aclarando el servicio que ha sido comprado con los siguientes datos:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3120084 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3120084\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>N\u00famero de documento de la persona que pago el servicio.<\/li><li>Nombre de la persona que pago el servicio.<\/li><li>Nombre exacto del servicio.<\/li><li>Fecha del servicio.<\/li><li>Valor.<\/li><li>Raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n de dinero.<\/li><li>Forma de desembolso que prefiere, puede ser presencial o Transferencia (debe anexar N\u00famero de cuenta, Banco, debe ser titular la persona que hizo el pago y anexar el certificado bancario independiente del monto a devolver).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5944079 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5944079\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Con esta solicitud recibir\u00e1 un correo de respuesta con la autorizaci\u00f3n a la devoluci\u00f3n y las instrucciones a seguir que le indiquen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5e6397 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d5e6397\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e8e89e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7e8e89e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cordially,<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c867cac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c867cac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comfenalco Valley of the agent<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2156502 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2156502\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14e76c0 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"14e76c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg elementor-animation-shrink\" href=\"https:\/\/test.comfenalcovalle.com.co\/en\/app-delagente\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-backward\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Regresar<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-149a064 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"149a064\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg elementor-animation-shrink\" href=\"#top\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-double-up\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Subir<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/main>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Condiciones de Devoluciones de las ventas por la App de la Caja Comfenalco Valle Delagente. 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